"" Entegre hizmetler kapsamı | Karsan

ENTEGRE HİZMETLER KAPSAMI

ARAÇ KABUL
  • Akşam son seferini tamamlayan tüm otobüsler garaja giriş yaparken garaj girişinde tesellüm ekibi tarafından karşılanır.
  • Tesellüm ekibi araçları kontrol ettikten sonra, şoför beyanları doğrultusunda onarım kartı açar ve manevra şoförlerine teslim eder. Araçlar, manevra şoförleri tarafından onarım kartında belirtilen ilgili birimlere sevk edilir. (Bakım-Onarım Atölyesi, Lastikhane, Kaporta – Boya Atölyesi, Rol – Balans Atölyesi , diğer )
MANEVRA VE PARKLAMA

Tesellüm ekibi tarafından kontrol edilerek araç kartı açılan otobüsler, manevra şoförlerince yakıt dolumu tesisine çekilir ve dolum sonrası dış yıkama fırçalarından geçirilir.

Araç kartında belirtilen arızalı veya hasarlı araçlar ilgili atölyelere sevk edilir.

Arıza veya hasarı olmayan araçlar parklanma sahasına park edilir.

YAKIT DOLUM

Araç kabulde manevra şoförlerince alınan otobüsler yakıt dolum tesisine sevk edilir. Yakıt dolum personeli tarafından operasyon tamamlanarak araçlar manevra şoförlerince ilgili birimlere sevk edilir. Bu işlem aracın motorizasyonuna bağlı olarak dizel araçlarda yakıt pompası vasıtasıyla yapılırken benzer işlem CNG’li araçlarda ise CNG tesisindeki dispenseri vasıtasıyla yapılmaktadır.
 

BAKIM-ONARIM

Manevra şoförleri araçları ilgili birimlere aşağıdaki gibi servk eder ve işlem yapılır;

  • Arıza ve bakım-onarım mekanik atölyede,
  • Hasar onarımı kaporta-boya atölyesinde,
  • Lastik onarımı lastik atölyesinde,

Atölyelerde onarımları tamamlanan araçlar park alanına çekilir.

TEMİZLİK

Park alanındaki araçların, temizlik ekibi tarafından her gün öncelikle araç dış yıkaması yapılır ve sonrasında da aracın içinde detaylı bir iç temizlik işlemi yapılır. Temizlik işlemi biten araçlarda hijyen ve dezenfektasyon işlemi yapılır.
 

YOL YARDIM

Gün içerisinde sefere çıkan araçlarda oluşan arıza ve olumsuz bir durumda  komuta merkezine çağrı düşer. Çağrı analiz edilerek gerekli uzman eğitimli kadro tam donanımlı mobil araçlar ile otobüs yanına intikal eder.

Arıza yolda uygun bir bir noktada giderilebilecek ise müdahael edilir ve seferine verilir.

Aracın atölye merkezine çekilmesi gerekir ise komuta merkezi ile irtibak kurularak çekici hizmeti alınır.

Mobil yol yardım araçları otobüs seferlerinin yoğun yapıldığı noktalara yakın lokasyonlarda hazır beklemektedir. Yoğun trafikte max. 25 dakika içerisinde araç yanına intikal edilerek en kısa sürede sefere verme hedefi gerçekleştirilir.

Günlük yol yardım çağrıları analiz edilerek arıza oranlarını düşürmek için önleyici bakım onarım aksiyonları planlanır ve hayata geçirilir.

LASTİK OPERASYONU

Hizmet veren tüm otobüslerin düzenli olarak lastik diş derinlikleri, yüzey ve yanakların hasar durumları kontrol edilir ve ölçümleri yapılır. Belirli diş derinliğinin altındaki araçların lastik değişimleri yapılmaktadır. Periyodik bakım tablosu ve şartnamelerde belirtilen durumlarda araç ön düzen ayarları da yapılmaktadır. Yolda lastik patlaması durumlarında, donanımlı bir lastik yol yardım aracı tarafından olay yerinde lastik değişim hizmeti verilmektedir. Daha güvenli sürüş sağlanması gerektiğinde, özel şartlara ve tercih edilen lastik tip ve markasına bağlı olarak kış şartları için tanımlı lastiklerle de değişim sağlanmaktadır.

CNG İSTASYONU

Yakıt ekonomisi ve çevreye salınan zararlı gazın en az olduğu yakıt tiplerinden CNG’in otobüs seferlerinde hızlı hizmet verilebilmesi için CNG istasyonu kurulumu, devreye alınması da sağlanabilen hizmetler arasındadır. Hizmetin kusursuz devamılığı için CNG istasyonlarının bakım süreci de verilen hizmetler arasında yer almaktadır. Aynı şekilde araçların yakıt dolum otomasyonu ile CNG dispenseri arasındaki iletişim ve buna yönelik kontrol ve denetim de aynı hizmet içerisinde yer almaktadır. İstanbul İETT Kağıthane garajı ve İETT Hasanpaşa garajı ile Konya Büyük Şehir Belediyesi Yazır garajında hizmet veren CNG istasyonlarının kurulması ve devreye alınması Karsan tarafından yapılmıştır.